1. O que é uma Smart TV?
Uma Smart TV é uma televisão conectada à internet que permite acessar aplicativos de streaming, como Netflix, YouTube, Prime Video, Disney+, entre outros, além de oferecer navegação na internet e diversos recursos inteligentes.
2. Qual a diferença entre LED, QLED e OLED?
LED: Excelente custo-benefício, ótima durabilidade e qualidade de imagem.
QLED: Tecnologia que oferece cores mais vivas, brilho elevado e excelente desempenho em ambientes iluminados.
OLED: Proporciona pretos perfeitos, contraste superior e máxima qualidade de imagem para filmes, séries e jogos.
3. As Smart TVs já vêm com aplicativos instalados?
Sim. A maioria dos modelos acompanha aplicativos populares pré-instalados, como YouTube, Netflix, Prime Video e outros. Também é possível instalar novos aplicativos pela loja oficial do sistema operacional da TV.
4. Os produtos vendidos são novos?
Sim. Todos os produtos comercializados pela Loja Samsung são novos, originais, lacrados e enviados na embalagem do fabricante.
5. Como faço para comprar?
Comprar é simples:
- Escolha o produto desejado;
- Clique em Comprar;
- Adicione o produto ao carrinho;
- Informe seus dados de entrega;
- Escolha a forma de pagamento;
- Finalize o pedido.
Após a confirmação do pagamento, você receberá todas as informações por e-mail.
6. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
- Cartão de Crédito;
- Pix;
- Boleto Bancário.
Todas as transações são realizadas em ambiente seguro.
7. O frete é gratuito?
Sim.
Todas as compras realizadas em nosso site possuem Frete Grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
8. Qual é o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento, o pedido será enviado em até 2 dias úteis.
O prazo médio de transporte é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar conforme a região de entrega.
9. Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, encaminharemos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado.
Com ele será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora.
10. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para realizar alterações ou cancelamento.
Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário seguir nossa Política de Trocas e Devoluções.
11. Como funciona a política de troca e devolução?
As compras realizadas pela internet possuem direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito de fabricação também poderão ser trocados conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
12. Os produtos possuem garantia?
Sim.
Todos os produtos comercializados contam com garantia conforme as condições estabelecidas pelo fabricante e pela legislação vigente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará pronta para orientar você.
13. Os produtos acompanham Nota Fiscal?
Sim.
Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), emitida conforme a legislação brasileira.
14. Meus dados estão seguros?
Sim.
Utilizamos tecnologias de segurança e criptografia para proteger todas as informações fornecidas durante a navegação e a realização das compras.
Os dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
15. Como entrar em contato com a Loja Samsung?
Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.
E-mail: sac@samsungsmartvonline.com.br
Telefone / WhatsApp: (11) 8829-6463
Atendimento em dias úteis, em horário comercial.