A Loja Samsung valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços.
Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Coleta de Dados Pessoais
Poderemos coletar informações fornecidas diretamente por você durante o uso do site, incluindo:
- Nome completo;
- CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de nota fiscal;
- Endereço de entrega e cobrança;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone ou WhatsApp;
- Informações de pagamento (processadas por empresas especializadas e seguras);
- Histórico de compras e pedidos;
- Informações fornecidas em atendimentos realizados por nossos canais de suporte.
Também poderemos coletar automaticamente informações como:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador;
- Sistema operacional;
- Páginas acessadas;
- Data e horário de acesso;
- Dados estatísticos de navegação.
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
- Processar, aprovar e entregar seus pedidos;
- Emitir documentos fiscais;
- Confirmar pagamentos;
- Prestar atendimento ao cliente;
- Informar sobre o andamento dos pedidos;
- Responder dúvidas e solicitações;
- Melhorar a navegação e a experiência do usuário;
- Personalizar ofertas e recomendações;
- Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo cliente;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
3. Compartilhamento de Informações
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Transportadoras e empresas de logística responsáveis pelas entregas;
- Instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
- Empresas responsáveis pela prevenção à fraude;
- Prestadores de serviços indispensáveis para a operação da loja;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
A Loja Samsung não comercializa nem divulga dados pessoais para terceiros sem autorização, exceto nas hipóteses previstas nesta Política ou exigidas por lei.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra:
- Acessos não autorizados;
- Perda;
- Alteração;
- Divulgação indevida;
- Destruição.
Embora empreguemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas para proteger suas informações de acesso.
Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais aplicáveis.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Manter o funcionamento adequado do site;
- Memorizar preferências do usuário;
- Manter produtos no carrinho de compras;
- Medir desempenho e estatísticas de navegação;
- Personalizar conteúdos e ofertas;
- Melhorar continuamente nossos serviços.
O usuário poderá desabilitar os cookies nas configurações de seu navegador. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
6. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
- Portabilidade dos dados, quando prevista em lei;
- Revogação do consentimento para comunicações de marketing;
- Exclusão dos dados pessoais, observadas as obrigações legais de retenção.
As solicitações poderão ser realizadas através dos nossos canais de atendimento.
7. Comunicações Promocionais
O envio de ofertas, promoções e novidades ocorrerá apenas quando houver autorização do cliente ou nas hipóteses permitidas pela legislação.
Caso não deseje mais receber nossas comunicações promocionais, será possível cancelar o recebimento a qualquer momento por meio do link disponível nas mensagens ou entrando em contato conosco.
8. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, melhorias de segurança ou mudanças na legislação vigente.
Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada nesta página com sua respectiva data de atualização.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de seus direitos, entre em contato conosco:
E-mail: sac@samsungsmartvonline.com.br
Telefone / WhatsApp: (11) 8829-6463
Nossa equipe estará à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.